Invio File e Tempi di consegna

I tempi di lavorazione e consegna selezionati al momento dell'ordine partiranno dopo l'invio del file ed il controllo del medesimo da un nostro operatore. Se il tuo ordine prevede un file di stampa o taglio dovrai caricarlo entro le ore 10, dopo tale orario la lavorazione slitterà al giorno successivo. Prima di andare in lavorazione un ordine i nostri operatori controlleranno i file caricati e se il file presentasse problemi l'ordine non andrà in lavorazione fino a quando non verrà coretto e rinviato. Sarà comunque nostra cura avvisarvi tempestivamente via telefono o e-mail per problematiche riscontrate. Per lavorazioni urgenti contattaci via e-mail o telefono.

Come Caricare un File

Dopo aver effettuato L'ordine vai sul menu principale Area Personale / Carica File.
Carica i file con il nome che hai inserito nel tuo ordine o rinomina il file con il numero del tuo ordine.
Max 12 Megabit: Formato file accettati: jpg,png,pdf,gif,Ai,bmp,dwg,eps.. Attenzione prima di caricare il file convertirlo in formato zip.

Convertire il File in Zip

Per convertire il tuo file nel formato Zip procedi come segue.
Cerca il file sul tuo dispositivo, fai click sul file con il tasto destro, vai sulla voce Invia a, seleziona cartella compressa. Rinomina il file con il nome che hai inserito in fase d'ordine o con il numero dell'ordine che hai ricevuto per e-mail.

Verifica File Base

Tutti i prodotti che prevedono l'invio di file vengono controllati gratuitamente con la verifica file di base. Se il file è idoneo l'ordine passerà nello stato ordine in Stampa e riceverà l'esito via e-mail. Se ci fossero dei problemi, verrai contattato tempestivamente via e-mail o telefono. Qualora i file fossero errati e quindi non stampabili, può ricaricare i file corretti attraverso l'account personale (menu principale Area Personale / Carica File). Quindi seleziona la casella Sostituisci i file esistenti con i file caricati? e carica il uovo file corretto. In caso contrario, i file non verranno stampati fino a quando non risolvi l'anomalia riscontrata dall'operatore.
Verifica di base controlla:

• le corrette dimensioni del documento

• che tutte le scritte siano state incorporate nel documento

• se i file sono danneggiati

I tempi di consegna riportati per i vari prodotti valgono solo a partire dalla registrazione in ingresso dei file corretti (entro le ore 10) o dell'autorizzazione alla stampa da parte di un nostro operatore. Ne consegue che, in caso di file errati, il termine di consegna viene eventualmente posticipato.

Verifica File Completa

La verifica completa controlla:

• le corrette dimensioni del documento

• che tutte le scritte siano state incorporate nel documento e convertite in tracciati

• se i file sono incompleti o danneggiati

• la risoluzione

• la verifica di errori nel file in tracciato per il taglio

• la presenza di elementi bianchi dove la funzione di stampa del bianco sia stata selezionata in fase di ordine

• la presenza di colori pantone errati

Se il file è idoneo l'ordine passerà nello stato ordine in Stampa e riceverà l'esito via e-mail. Se ci fossero dei problemi, verrai contattato tempestivamente via e-mail o telefono. Qualora i file fossero errati e quindi non stampabili, può ricaricare i file corretti attraverso l'account personale (menu principale Area Personale / Carica File). Quindi seleziona la casella Sostituisci i file esistenti con i file caricati? e carica il uovo file corretto. In caso contrario, i file non verranno stampati fino a quando non risolvi l'anomalia riscontrata dall'operatore.

I tempi di consegna riportati per i vari prodotti valgono solo a partire dalla registrazione in ingresso dei file corretti (entro le ore 10) o dell'autorizzazione alla stampa da parte di un nostro operatore. Ne consegue che, in caso di file errati, il termine di consegna viene eventualmente posticipato.